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                  杭州旅游集散中心是由杭州市委、杭州市政府為民辦實事,方便中外游客出游而設立的散客自助旅游集散地(作為杭州市重點旅游基礎設施列入杭州市人民政府工作報告)。中心成立于2003年4月,現正成為長三角地區規模最大的集散客自助旅游、單位團隊旅游、旅游信息咨詢、旅游集散換乘、景點大型活動、客房預訂、票務預訂等多種功能為一體的"旅游超市"。 作為有別于常規旅行社經營,面向散客為主的旅游機構,杭州旅游集散中心是杭州地區唯一具有旅游超市功能的散客集散點。

               
                “96123”為杭州旅游服務熱線,24小時不間斷熱線服務,由杭州旅游集散中心具體運作,它集旅游信息咨詢、訂車、訂票、客房預定、旅游投訴受理等多項服務功能于一身,為杭州市民出行或在杭州出行的外地游客提供吃、住、行、游、娛、購等各種咨詢,是架設旅游出行者與城市旅游溝通的橋梁。同時,為有需要的出行者提供旅游線路、航空票務、住宿等方面的免費預訂服務。另外,由96123熱線工作人員提供的多語種旅游志愿服務,通過三方對話的方式,涉及除英語外的10余種小語種,是連接杭州與中外游客之間情感的紐帶,也是杭州建設一流風景旅游城市、與國際旅游接軌的窗口。

            杭州旅游集散中心

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